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Mehr Produktivität im Büro | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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Kurshinweis: Mit PEP an die Arbeit Weniger Stress, dafür mehr Übersicht und Gelassenheit. In diesem Kurs erfahren Sie, wie Sie Ihre Arbeit leichter meistern und mehr Zeit für Wichtiges finden. Der kaufmännische Verband führt am 21. Oktober 2008 diesen Kurs mit Willy Knüsel als Kursleiter durch. Nähere Informationen erfahren Sie hier http://www.sfw.ch/80/Seminare/Administration.html |
Kommunikation:
Professionelle Unternehmen kommunizieren integriert
Kommunikation ist ein Begriff mit verschiedensten Facetten – das zeigen die Beiträge der letzten Monate. Ob zwei oder mehrere Menschen miteinander am Tisch sitzen und diskutieren, eine interessierte Person eine Website studiert, einen Radiobeitrag hört oder ein Werbeplakat anguckt: Immer geht es um Kommunikation.
Nicht nur Menschen, sondern auch Unternehmen können ohne Kommunikation nicht sein. Wer Produkte oder Dienstleistungen verkaufen will, aber auch wer seinen Betrieb vergrössern und Gebäude neu bauen oder erweitern will, wer an der Börse neues Kapital sucht oder eine geschäftsrelevante Gesetzesverschärfung verhindern will, muss kommunizieren.
Fachleute sprechen von der Unternehmenskommunikation oder – verkürzt – einfach von Kommunikation.
Die wichtigsten Stakeholder werden zu Zielgruppen
Jede Firma hat verschiedenste Gruppen von Menschen, die für das Unternehmen wichtig sind (Stakeholder). Die Kunden sind zwar ein sehr wichtiger, aber längst nicht der einzige Stakeholder. Je nachdem, was und wie eine Firma produziert (Stinkt es aus dem Kamin?), welche Ziele sie in diesem Jahr erreichen will (Firmenfusion mit Stellenabbau? Eröffnung neuer Filialen?) und was in der Umgebung sonst noch passiert (Steuererhöhung geplant?), stehen andere Stakeholder im Fokus der Unternehmenskommunikation (Zielgruppen).
Fast immer jedoch gibt es Individuen, die zu mehreren Zielgruppen gehören: Kunden besitzen Firmenaktien, Mitarbeiter wohnen im Dunstkreis der Abgase, Parlamentarier sind auch Kunden oder Aktionäre etc. Die unterschiedlichen Kommunikations-massnahmen an die verschiedenen Zielgruppen müssen deshalb in sich stimmig sein: Sie dürfen sich nicht widersprechen und sollten sich idealerweise gegenseitig ergänzen und die Botschaft verstärken.
Eine stimmige Kommunikation dank Integration
Dies ist das Ziel der Integrierten (Unternehmens-)Kommunikation. Die Kommunikation via verschiedene Kanäle (Werbung, Website, Kundenschreiben, Medienarbeit, Lobbying, Finanzkommunikation, Interne Kommunikation, ...) an die verschiedenen Zielgruppen (Kunden, die Öffentlichkeit, Politiker, Aktionäre, Mitarbeitende, ...) ist so aufeinander abzustimmen, dass keine Widersprüche entstehen und eine klare, starke Botschaft ankommt.
Mehr zur vergleichsweise jungen Disziplin «Integrierte Kommunikation» erfahren Sie in den Beiträgen der kommenden Wochen.
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Möchten Sie Ihre Wirkung vor Publikum verbessern? |
Englisch-Tipps für deutsch Sprechende
Mit der nachfolgenden Übung können Sie typisch deutsche Englischfehler
verlernen.
Also was ist hier falsch? Die Antworten finden sie am Schluss.
1. |
He has seen so many animals at the zoo last Saturday that he can’t remember what an antelope looks like. |
2. |
A football coach must be able to overlook the whole and plan his strategy accordingly. |
3. |
I am flying from Hamburg to New York and will change the plane in Frankfurt. |
4. |
There isn’t someone on the phone. |
5. |
The modern jet airliners are flown from pilots who have been carefully trained. |
6. |
In his position as office manager he can make changes in the arrangement of office furniture in his department. |
Outlook: Keine Warnung mehr beim endgültigen Löschen
Stört es Sie, wenn Outlook immer wieder fragt, ob Sie ein Element endgültig löschen wollen?
Mit den Tasten Shift + Delete können Sie ein Element sofort endgültig löschen und nicht zuerst in den Ordner „Gelöschte Objekte“ befördern – doch Outlook zeigt zuerst immer eine Warnung, die Sie bestätigen müssen.
Mit der folgenden Funktion können Sie die lästige Bestätigungsabfrage ausschalten.
- Rufen Sie den Befehl Extras / Optionen auf.
- Öffnen Sie das Register Weitere, und klicken Sie hier auf Erweiterte Optionen.
- Schalten Sie die Option Warnung anzeigen, bevor Elemente endgültig gelöscht werden aus.
- Klicken Sie auf OK.
Beachten Sie aber bitte, dass Sie das endgültige Löschen eines Elementes (E-Mail, Termin, Kontakt…) nun nicht mehr rückgängig machen können.
Rätsel:
In welche der beiden Reihen ist die Zahl 360 einzufügen?
1 / 4 / 17 / 171 ...
0 / 6 / 96 / 908 ...
Lösung Rätsel vom 15.9.08
Ich bin ein sorgenloser Wicht.
Meine Eltern kenn ich nicht,
denn sie zogen mich nicht gross.
Ihre Namen weiss ich bloss.
Ruf ihn laut durch jeden Wald.
Hab bei Fremden Aufenthalt.
Der Kuckuck.
Lösungen Englisch-Tipps
1. |
He saw so many animals at the zoo last Saturday that he can’t remember what an antelope looks like. |
Abgeschlossene Zeit verlangt «Simple past». |
2. |
A football coach must be able to oversee the whole and plan his strategy accordingly. |
«to overlook» = etwas übersehen |
3. |
I am flying from Hamburg to New York and will change planes in Frankfurt. |
«to change the plane» heisst, das Flugzeug abändern oder verändern. |
4. |
There isn’t anyone on the phone. |
«any» verwendet man bei Fragen und negativen Aussagen. |
5. |
The modern jet airliners are flown by pilots who have been carefully trained. |
Falsche Präposition |
6. |
In his position of office manager he can make changes in the arrangement of office furniture in his department. |
Verdeutschtes Englisch |
Knüsel Management AG, Bielstrasse 44, CH-4500
Solothurn
Telefon: 032 622 56 56 / E-Mail: info@mehrleisten.ch
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