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Mehr Produktivität im Büro | ||||||||||||||||||||||||||||
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Kurshinweis: Mit PEP an die Arbeit Der kaufmännische Verband führt am 20. Mai 2008 diesen Kurs mit Willy Knüsel als Kursleiter durch. Nähere Informationen erfahren Sie hier |
Ein E-Mail ist schnell getippt – insbesondere, wenn man beruflich den ganzen Tag am Bildschirm sitzt. Wohl deshalb werden immer mehr Dinge per E-Mail diskutiert.
Dies führt häufig zu eigentlichem «E-Mail-Pingpong»: Ein Mail wird per Mail beantwortet und dabei eine Folgefrage gestellt. Die Absenderin des ersten Mails antwortet wiederum per Mail, und da beide dies jeweils mit dem Befehl «Antworten» machen, hängt das Mail-Programm je nach Sprachversion jeweils ein «AW» oder ein «RE» vorne ans Betreff. Gleichzeitig werden alle vorangehenden E-Mail-Nachrichten unten im so genannten Mail-Body angehängt.
Eine gewisse «Historie» am Mail kann sinnvoll sein
Manche Puristen fordern, man müsse immer ein neues Mail öffnen und dem Absender seinen ursprünglichen Text auf keinen Fall zurückschicken. Je nachdem ist es aber angenehm, seine ursprünglich gestellten Fragen weiter unten im Text wieder zu finden – um beispielsweise auf einen Blick zu erkennen, ob sämtliche gestellten Fragen beantwortet resp. alle erteilten Aufträge erfüllt wurden. Es empfiehlt sich aber bei längeren E-Mail-Diskussionen, hin und wieder den «Rattenschwanz» am Mail-Ende zu kürzen.
Passt das «Betreff» noch zum aktuellen Inhalt?
Auch das «Betreff», das wir beim Mail normalerweise als erstes wahrnehmen, ist jeweils anzupassen. Häufig hat sich der Inhalt der hin und her geschobenen Mails ja verändert – dies soll sinnvollerweise auch im Betreff erkennbar sein (siehe auch Newsletter 08/06).
Glücklicherweise selten geworden sind Antwortmails, deren Antworttext man als Empfänger erst durch Scrollen findet – derweil einen der selbst verfasste Text beim Öffnen des E-Mails sofort anspringt. Moderne Mailprogramme sind entsprechend eingestellt, dass das Neue automatisch zuoberst zu stehen kommt.
Wer weiss, ob künftig Mailprogramme weitere Hilfestellungen geben, um die Kommunikation zu verbessern – z.B. indem sie bei der fünften Antwort ein neues Betreff verlangen oder sogar die Frage aufwerfen, ob man nicht besser die Empfängerin kurz anruft...?
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Die Rubrik „Kommunikation“ wird verfasst durch Kommunikationsexpertin: Myriam Holzner, Kürze&Würze GmbH, Bern, www.kuerzeundwuerze.ch holzner@kuerzeundwuerze.ch |
Die bisher in der Rubrik von Myriam Holzner erschienen Tipps und Tricks schenken wir Ihnen als übersichtlich gedruckten Leitfaden.
Bestellen Sie jetzt per E-Mail an kommunikation@kuerzeundwuerze.ch oder telefonisch unter 031 371 70 55 mit dem Vermerk «Leitfaden – Wie Sie besser kommunizieren».
Mit der nachfolgenden Übung können Sie typisch deutsche Englischfehler verlernen. Also was ist hier falsch? Die Antworten finden sie am Schluss.
1. |
The boxer knew that he must get up before the referee counted to ten, but he had no fight left in him, so he lost. |
2. |
Only three per cent of costs are due to an increase in personnel expenditure. |
3. |
The woman called her husband in his office to find out if he had to work overtime. |
4. |
The bell rings all two hours. |
5. |
The divorcée depended from the monthly cheque from her ex-husband. |
Möchten Sie manchmal einfach nur eine Idee im Posteingang oder in einem Unterordner mit projektbezogenen E-Mails festhalten. Als Notlösung schicken sich manche E-Mail-User selbst ein E-Mail, welches dann im eigenen Posteingang eingeht.
Ich möchte Ihnen heute eine einfachere und vor allem schnellere Methode zeigen.
Wenn Sie so etwas wie eine Notiz in einen E-Mail-Ordner einfügen wollen, können Sie eine «öffentliche Nachricht» anlegen. Das geht wie folgt:
Wechseln Sie in den gewünschten E-Mail-Ordner - zum Beispiel in den Posteingang.
Wählen Sie: Datei / Neu / Öffentliche Nachricht in diesem Ordner bereitstellen
Es öffnet sich ein Fenster, das so ähnlich aussieht wie ein Nachrichtenfenster. Es besitzt allerdings keine Empfängerfelder (An / Cc). Geben Sie eine geeignete Betreffzeile ein und schreiben Sie Ihre Idee oder Ihre Anmerkungen in den grossen Textbereich. Ausserdem können Sie natürlich Dateien oder andere Elemente einfügen oder eine Kategorie zuweisen.
Nachdem Sie die gewünschten Inhalte verfasst haben, klicken Sie je nach Outlook-Version auf die Schaltfläche Bereitstellen.

Die «Notiz» erscheint daraufhin wie eine normale E-Mail in der Liste des aktuellen Ordners.
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Kurshinweis: E-Mail-Flut – kein Problem |
Welches Schimpfwort ergibt sich, wenn sich ein Uhu im Sand versteckt?
Lösung: Relativ häufig
Was kommt einmal in jeder Minute, zweimal in jedem Moment aber nie in tausend Jahren vor?
Lösung: Der Buchstabe «M»
Lösungen Englisch-Tipps
1. |
The boxer knew that he had to get up before the referee counted to ten, but he had no fight left in him, so he lost. |
Die Verben «must» und «to have» haben die gleiche Bedeutung. «must» kann man aber nur in der Gegenwart verwenden. |
2. |
Only three per cent of costs is due to an increase in personnel expenditure. |
Hier ist auf die Bildung des Subjekts genau zu achten. |
3. |
The woman called her husband at his office to find out if he had to work overtime. |
«in» wäre für das englische Sprachempfinden überausgedrückt in Sinne von: innen drin |
4. |
The bell rings every two hours. |
«all two hours» heisst die ganzen zwei Stunden |
5. |
The divorcée depended on the monthly cheque from her ex-husband. |
«abhängig sein von» heisst im Englisch nicht «to depend from», sondern «to depend on». |
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