Message from the CEO (Christmas Event Organizer)

Liebe Mitarbeitende

Da X-mas (früher Weihnachten) vor der Tür steht ist es höchste Zeit, mit dem Weihnachts-roll-out zu starten und die Christmas Mailing-Aktion just in time vorzubereiten.

Die Kick-Off-Veranstaltung (früher 1. Advent) für die diesjährige Santa Claus Road Show findet bereits am 27. November statt. Daher wurde das offizielle Come-together des Organizing Commitees unter Vorsitz des CIO (Christmas Illumination Officer) abgehalten.

Erstmals haben wir ein Projekt-Status-Meeting vorgeschaltet, bei dem eine in Workshops entwickelte To-do-list und einheitliche Job Descriptions erstellt wurden. Dadurch sollen klare Verantwortungsbereiche, eine powervolle Performance des Kundenevents und optimierte Geschenk-Allocations geschaffen werden, was wiederum den Service-Level erhöht und ausserdem hilft, X-mas als Brandname global zu implementieren.

Dieses Meeting diente zugleich dazu, mit dem Co-Head des Global Christmas Markets (früher Knecht Ruprecht) die Prozessorganisation abzustimmen, die Geschenk-Distribution an die zuständigen Privat-Schenking-Center sicherzustellen und die Zielgruppen klar zu definieren. Erstmals sollen auch so genannte Geschenk-Units über das Internet angeboten werden.

Die Service Provider (Engel, Elfen und Rentiere) wurden bereits via Conference Call virtuell informiert und die Core-competence vergeben. Ein Bündel von Incentives und ein separater Team-Building-Event in geeigneter Location sollen den Motivationslevel erhöhen und gleichzeitig helfen, eine einheitliche Corporate Culture samt Identity zu entwickeln.

Der Vorschlag, jedem Engel einen Coach zur Seite zu stellen, wurde aus Budgetgründen zunächst gecancelled. Stattdessen wurde auf einer zusätzlichen Client Management Conference beschlossen, in einem Testmarket als Pilotprojekt eine Hotline für kurzfristige Weihnachtswünsche einzurichten., um den added Value für die Beschenkten zu erhöhen.

Durch ein ausgeklügeltes Management Information System (MIST) ist auch benchmark-orientiertes Controlling für jedes Privat-Schenking-Center möglich.

Nachdem ein neues Literaturkonzept und das Layout von externen Consultants (Osterhasen Associates) definiert wurde, konnte auch schon das diesjährige Golden Book (Release V2.22.113) erstellt werden.

Es erscheint als Flyer, ergänzt um ein Leaflet und einen Newsletter für das laufende Updating. Hochauflagige Lowcost-Giveaways dienen zudem als Teaser und flankierende Massnahmen. Ferner wurde durch intensives Brainstorming ein Konsens über das Mission Statement gefunden. Es lautet «Let’s keep the candles burning» und ersetzt das bisherige «Frohe Weihnachten».

X-man (früher Weihnachtsmann) hatte zwar anfangs Bedenken angesichts des Corporate Redesigns. Er akzeptierte aber letztlich den progressiven Consulting Ansatz, auch im Hinblick auf das Shareholder Value, und würdigte das Know How seiner Investor Relation Manager.

In diesem Sinne: Schönen Advent…